Question 1

¿Cuántos países cubre eSIMHero?

Accepted Answer

eSIMHero ofrece planes de datos eSIM para 211 países y territorios en todo el mundo, lo que nos convierte en uno de los proveedores de eSIM más completos a nivel mundial. Desde destinos populares hasta lugares remotos, te tenemos cubierto con conectividad instantánea.

Question 2

¿Cómo elijo el plan eSIM adecuado entre más de 1125 opciones?

Accepted Answer

Usa nuestros filtros inteligentes para acotar tus opciones: 1) Selecciona tu país de destino, 2) Elige la duración de tu viaje, 3) Escoge tus necesidades de datos (uso ligero, moderado o intensivo). Nuestra herramienta de comparación muestra precios, redes y velocidades para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Question 3

¿Qué países tienen la mejor cobertura de eSIM?

Accepted Answer

Los países con excelente cobertura de eSIM incluyen EE. UU., Reino Unido, Japón, Corea del Sur, Singapur, Alemania, Francia y Australia. Estos destinos ofrecen redes 5G/4G LTE con más del 95% de cobertura en áreas urbanas y suburbanas. Consulta las páginas de cada país para obtener información detallada de la red.

Question 4

¿Puedo usar una eSIM para varios países?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos tres tipos de opciones para múltiples países: eSIM Global (más de 130 países), eSIM Regional (regiones específicas como Europa, Asia, Américas) y paquetes personalizados para varios países. Son perfectos para viajes a múltiples destinos y a menudo más económicos que comprar planes individuales por país.

Question 5

¿Cuál es la diferencia entre los planes eSIM locales, regionales y globales?

Accepted Answer

Los planes eSIM locales funcionan en un país específico y ofrecen las mejores tarifas y velocidades. Los planes eSIM regionales cubren varios países en una región (por ejemplo, 39 países europeos). Los planes eSIM globales funcionan en más de 130 países en todo el mundo, pero pueden tener tarifas más altas. Elige según tu itinerario de viaje y tus necesidades de datos.

Question 6

¿Qué tan rápido puedo activar mi eSIM después de la compra?

Accepted Answer

¡La activación de la eSIM es instantánea! Después de la compra, recibirás un código QR por correo electrónico en 1-2 minutos. Escanea el código con la cámara de tu teléfono, sigue los sencillos pasos de configuración y estarás conectado en menos de 5 minutos. No se necesita tarjeta SIM física ni visitar una tienda.

Question 7

¿Qué teléfonos son compatibles con eSIM?

Accepted Answer

La mayoría de los smartphones modernos son compatibles con eSIM: iPhone XS/XR y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y muchos modelos de Huawei, Oppo y Xiaomi. iPad Pro, iPad Air y iPad Mini (2019+) también admiten eSIM. Consulta nuestro verificador de compatibilidad para tu modelo específico.

Question 8

¿Cuáles son los destinos de eSIM más económicos?

Accepted Answer

Los destinos de eSIM más económicos incluyen Turquía ($2.99), Tailandia ($3.49), Vietnam ($3.99), Polonia ($3.99) y Malasia ($4.49) para planes de 1GB/7 días. Los países de Asia y Europa del Este generalmente ofrecen el mejor valor. Los precios varían según la cantidad de datos y la duración.

Question 9

¿Puedo mantener mi número de WhatsApp con la eSIM?

Accepted Answer

¡Sí, por supuesto! Tu WhatsApp, iMessage, Telegram y otras aplicaciones de mensajería no cambian al usar una eSIM para datos. Estas aplicaciones están vinculadas a tu número de teléfono principal, no a tu conexión de datos. La eSIM solo proporciona acceso a Internet, manteniendo intactos todos tus contactos y conversaciones.

Question 10

¿Qué pasa si me quedo sin datos?

Accepted Answer

Si te quedas sin datos, tienes tres opciones: 1) Comprar una recarga para tu eSIM existente a través de nuestro sitio web, 2) Comprar un nuevo plan eSIM para continuar con la cobertura, o 3) Conectarte a WiFi para acceder a Internet. Te enviaremos alertas al 80% y 100% de uso de datos para ayudarte a planificar.

Question 11

¿Los planes eSIM incluyen llamadas telefónicas y SMS?

Accepted Answer

La mayoría de los planes eSIM son solo de datos, perfectos para Internet, llamadas de WhatsApp y aplicaciones de mensajería. Algunos planes premium incluyen minutos de llamadas locales y SMS. Puedes usar servicios de VoIP como WhatsApp, Skype o FaceTime para hacer llamadas a través de datos. Consulta los detalles de cada plan para ver si incluyen voz/SMS.

Question 12

¿Cómo se comparan los precios de las eSIM con el roaming tradicional?

Accepted Answer

Los planes eSIM suelen ser un 90% más baratos que las tarifas de roaming tradicionales. Mientras que el roaming puede costar entre $10-15 por día o $5-10 por MB, nuestros planes eSIM comienzan en $2.99 por 1GB. Por ejemplo, 5GB de datos en roaming podrían costar más de $500, mientras que nuestros planes eSIM de 5GB tienen un promedio de $15-25.

Question 13

¿Puedo usar la eSIM para viajes de negocios?

Accepted Answer

¡Sí! La eSIM es perfecta para viajes de negocios. Los beneficios incluyen: activación instantánea sin visitar tiendas, recibos fáciles de gestionar para gastos, conexiones privadas seguras, cobertura confiable en distritos de negocios y la capacidad de mantener tu número de empresa mientras usas datos en el extranjero. Ofrecemos cuentas corporativas con descuentos por volumen.

Question 14

¿Qué redes utilizan los planes eSIM en cada país?

Accepted Answer

Nos asociamos con proveedores de redes premium en cada país. Por ejemplo: EE. UU. (AT&T, T-Mobile), Reino Unido (EE, O2, Vodafone), Japón (NTT Docomo, SoftBank), Alemania (Deutsche Telekom, Vodafone). Cada página de país muestra los socios de red específicos y los mapas de cobertura.

Question 15

¿Es segura la eSIM para la banca en línea y datos sensibles?

Accepted Answer

Sí, las conexiones eSIM son muy seguras. Utilizan los mismos estándares de encriptación que las tarjetas SIM físicas, con encriptación AES-128 y protocolos de autenticación seguros. La naturaleza digital de la eSIM en realidad proporciona una mejor seguridad contra los ataques de intercambio de SIM. Siempre usa sitios web HTTPS y una VPN para mayor seguridad.

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