Question 1

Quantos países o eSIMHero cobre?

Accepted Answer

O eSIMHero oferece planos de dados eSIM para 211 países e territórios em todo o mundo, tornando-se um dos provedores de eSIM mais abrangentes globalmente. De destinos populares a locais remotos, nós garantimos sua conectividade instantânea.

Question 2

Como escolho o plano de eSIM certo entre mais de 1125 opções?

Accepted Answer

Use nossos filtros inteligentes para refinar suas opções: 1) Selecione seu país de destino, 2) Escolha a duração da sua viagem, 3) Escolha suas necessidades de dados (uso leve, moderado ou intenso). Nossa ferramenta de comparação mostra preços, redes e velocidades lado a lado para ajudá-lo a fazer a melhor escolha.

Question 3

Quais países têm a melhor cobertura de eSIM?

Accepted Answer

Países com excelente cobertura de eSIM incluem EUA, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Alemanha, França e Austrália. Esses destinos oferecem redes 5G/4G LTE com mais de 95% de cobertura em áreas urbanas e suburbanas. Verifique as páginas individuais de cada país para informações detalhadas da rede.

Question 4

Posso usar um eSIM para vários países?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos três tipos de opções para múltiplos países: eSIM Global (mais de 130 países), eSIM Regional (regiões específicas como Europa, Ásia, Américas) e pacotes personalizados para múltiplos países. Eles são perfeitos para viagens com vários destinos e muitas vezes mais econômicos do que comprar planos individuais por país.

Question 5

Qual é a diferença entre os planos de eSIM locais, regionais e globais?

Accepted Answer

Planos de eSIM locais funcionam em um país específico e oferecem as melhores taxas e velocidades. Planos de eSIM regionais cobrem vários países em uma região (por exemplo, 39 países europeus). Planos de eSIM globais funcionam em mais de 130 países em todo o mundo, mas podem ter taxas mais altas. Escolha com base no seu itinerário de viagem e necessidades de dados.

Question 6

Com que rapidez posso ativar meu eSIM após a compra?

Accepted Answer

A ativação do eSIM é instantânea! Após a compra, você receberá um código QR por e-mail em 1-2 minutos. Escaneie o código com a câmera do seu celular, siga os passos simples de configuração e você estará conectado em menos de 5 minutos. Não é necessário cartão SIM físico ou visita a uma loja.

Question 7

Quais celulares são compatíveis com eSIM?

Accepted Answer

A maioria dos smartphones modernos suporta eSIM: iPhone XS/XR e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e muitos modelos da Huawei, Oppo e Xiaomi. iPad Pro, iPad Air e iPad Mini (2019+) também suportam eSIM. Verifique nosso verificador de compatibilidade para o seu modelo específico.

Question 8

Quais são os destinos de eSIM mais acessíveis?

Accepted Answer

Os destinos de eSIM mais acessíveis incluem Turquia (a partir de R$15), Tailândia (a partir de R$18), Vietnã (a partir de R$20), Polônia (a partir de R$20) e Malásia (a partir de R$22) para planos de 1GB/7 dias. Países asiáticos e do leste europeu geralmente oferecem o melhor custo-benefício. Os preços variam com base na quantidade de dados e na duração.

Question 9

Posso manter meu número de WhatsApp com o eSIM?

Accepted Answer

Sim, com certeza! Seu WhatsApp, iMessage, Telegram e outros aplicativos de mensagens permanecem inalterados ao usar um eSIM para dados. Esses aplicativos estão vinculados ao seu número de telefone principal, não à sua conexão de dados. O eSIM apenas fornece acesso à internet, mantendo todos os seus contatos e conversas intactos.

Question 10

O que acontece se meus dados acabarem?

Accepted Answer

Se seus dados acabarem, você tem três opções: 1) Comprar uma recarga para o seu eSIM existente através do nosso site, 2) Comprar um novo plano de eSIM para continuar a cobertura, ou 3) Conectar-se a uma rede Wi-Fi para acesso à internet. Enviaremos alertas com 80% и 100% de uso de dados para ajudá-lo a se planejar.

Question 11

Os planos de eSIM incluem chamadas telefônicas e SMS?

Accepted Answer

A maioria dos planos de eSIM são apenas de dados, perfeitos para internet, chamadas de WhatsApp e aplicativos de mensagens. Alguns planos premium incluem minutos de chamadas locais e SMS. Você pode usar serviços de VoIP como WhatsApp, Skype ou FaceTime para chamadas usando os dados. Verifique os detalhes de cada plano para inclusão de voz/SMS.

Question 12

Como os preços do eSIM se comparam ao roaming tradicional?

Accepted Answer

Os planos de eSIM são tipicamente 90% mais baratos que as tarifas de roaming tradicionais. Enquanto o roaming pode custar de R$50 a R$75 por dia ou de R$25 a R$50 por MB, nossos planos de eSIM começam em R$15 por 1GB. Por exemplo, 5GB de dados em roaming podem custar mais de R$2.500, enquanto nossos planos de eSIM de 5GB custam em média de R$75 a R$125.

Question 13

Posso usar o eSIM para viagens de negócios?

Accepted Answer

Sim! O eSIM é perfeito para viagens de negócios. Os benefícios incluem: ativação instantânea sem visitar lojas, recibos fáceis para despesas, conexões privadas seguras, cobertura confiável em distritos comerciais e a capacidade de manter seu número de negócios enquanto usa dados no exterior. Oferecemos contas corporativas com descontos por volume.

Question 14

Quais redes os planos de eSIM usam em cada país?

Accepted Answer

Temos parceria com provedores de rede premium em cada país. Por exemplo: EUA (AT&T, T-Mobile), Reino Unido (EE, O2, Vodafone), Japão (NTT Docomo, SoftBank), Alemanha (Deutsche Telekom, Vodafone). Cada página de país mostra os parceiros de rede específicos e mapas de cobertura.

Question 15

O eSIM é seguro para transações bancárias online e dados sensíveis?

Accepted Answer

Sim, as conexões eSIM são altamente seguras. Elas usam os mesmos padrões de criptografia que os cartões SIM físicos, com criptografia AES-128 e protocolos de autenticação seguros. A natureza digital do eSIM na verdade oferece melhor segurança contra ataques de troca de SIM (SIM swapping). Sempre use sites com HTTPS e uma VPN para segurança extra.

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